Kesintisiz ve Hızlı Destek
Birsav'da destek; talebin kayıt altına alındığı, önceliklendirildiği ve çözüm doğrulanana kadar takip edildiği bir süreçtir. İhtiyaç anında tek muhatapla hızlı erişim sağlar, süreci sonuçlanana kadar yönetiriz.
Destek Akışımız
Sorunlarınıza en hızlı ve etkili çözümü sunmak için 4 adımlı bir süreç işletiyoruz.
Talep Alındı
Talebiniz sisteme kaydedilir ve takip numarası oluşturulur.
Öncelik Belirlendi
Uzman ekip talebi kritik, yüksek veya normal olarak sınıflandırır.
Müdahale Başladı
Teknik ekip soruna müdahale eder, süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapar.
Doğrulama ve Kapanış
Çözüm onayından sonra talep kapanır, kapanış notu paylaşılır.
Teknik Özellikler
Güvenli, ölçeklenebilir ve modern teknoloji altyapımız
Teknoloji Stack
- Backend: Node.js, Python, .NET Core
- Frontend: React, Vue.js, Angular
- Mobil: React Native, Flutter
- Veritabanı: PostgreSQL, MongoDB, Redis
- Cloud: AWS, Azure, Google Cloud
Güvenlik ve Uyumluluk
- KVKK: Tam uyumluluk
- Şifreleme: SSL/TLS, AES-256
- Yetkilendirme: OAuth 2.0, JWT
- Penetrasyon: Düzenli güvenlik testleri
- Yedekleme: Günlük otomatik backup
Altyapı ve Hosting
- Uptime: %99.9 kullanılabilirlik
- CDN: Global içerik dağıtımı
- Monitoring: 7/24 sistem izleme
- Load Balancing: Otomatik yük dağıtımı
- Disaster Recovery: Yedekli sunucu
API ve Entegrasyon
- REST API: RESTful servisler
- GraphQL: Esnek veri sorgulama
- Webhook: Gerçek zamanlı bildirimler
- 3. Parti: ERP ve CRM entegrasyonları
- Dokümantasyon: Swagger/OpenAPI
Performans ve SLA
- Response Time: <200ms ortalama
- Uptime SLA: %99.9 garanti
- Ölçeklenebilirlik: Elastik altyapı
- Caching: Redis ve Memcached
- Rate Limiting: API hız limitleri
Geliştirme Süreçleri
- Metodoloji: Agile/Scrum
- Version Control: Git (GitLab/GitHub)
- CI/CD: Otomatik deployment
- Testing: Unit, Integration, E2E
- Code Review: Peer review süreci
Özelleştirilebilir Çözümler
Projenizin özel ihtiyaçlarına göre teknoloji stack'i özelleştirebilir, mevcut altyapınızla entegre çözümler geliştirebiliriz. Güvenlik ve performans standartlarımız her projede temel önceliğimizdir.
İletişim Kanalları
- E-posta: info@birsav.com
- İletişim Formu: birsav.com/iletisim
- LinkedIn: Birsav Bilişim
- Instagram: @birsavunmasanayi
Çalışma Saatleri
- Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
- Hafta Sonu: Kapalı
Acil durumlarda destek sözleşmeniz kapsamındaki özel hatlardan 7/24 ulaşabilirsiniz.